Les relances clients sont une tâche ingrate mais essentielle. Trop souvent repoussées, elles finissent par impacter la trésorerie. L'automatisation résout ce problème définitivement.
Étape 1 : Identifier les déclencheurs
Définir à quel moment une relance doit partir : nombre de jours après émission de la facture, montant minimum, type de client.
Étape 2 : Personnaliser les messages
Chaque relance doit sembler humaine. Le workflow utilise le prénom du contact, le numéro de facture et le montant dû pour générer un email naturel.
Étape 3 : Créer le workflow n8n
Un trigger surveille votre outil de facturation. Quand une facture dépasse le délai, le workflow envoie l'email approprié (ton amical à J+7, plus formel à J+30).
Étape 4 : Ajouter les alertes
Si une facture n'est toujours pas réglée après 3 relances, une notification Slack alerte l'équipe commerciale pour un suivi manuel.
Résultat : les relances partent à l'heure, le ton est adapté, et l'équipe n'intervient que sur les cas complexes.